Política de devoluciones
En Ser3DVall, nos especializamos en la creación de productos personalizados según tus especificaciones. Dado que estos productos son fabricados especialmente para ti, no podemos volver a ponerlos a la venta para otros compradores. Sin embargo, nuestro compromiso es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones que ofrece...
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Cómo devolver los productos
Para tramitar la devolución envíanos un email a devoluciones@ser3dvall.com.
Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver.
Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de esta, si lo que deseas es la devolución del pago, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en todo caso, en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. Por el contrario, si deseas la devolución del producto, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía PayPal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.
Qué no se puede devolver
- No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
- Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.
- No se aceptará mercancía que no haya sido vendida por Ser3DVall.
- Los sets de personalización no se pueden devolver una vez aceptado el pedido.
Los colores visibles en las imágenes de esta página web son aproximados y pueden variar respecto a los colores reales de nuestros productos. Debido a las limitaciones inherentes a la fotografía y a la variabilidad de las pantallas de los ordenadores y dispositivos móviles, es posible que los tonos mostrados no coincidan exactamente con los del producto real. Por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con discrepancias en los colores mostrados en las fotos del sitio web.
Igualmente, las medidas de los artículos y diseños que se reflejan en esta página web son meramente informativas y para orientación general, pudiendo existir diferencias entre las medidas indicadas y las de los artículos, que siempre serán tolerables hasta una diferencia de +/-6%. En todo caso, las medidas que aquí se indican no podrán ser utilizadas para cursar reclamación alguna. Estas medidas se podrán cambiar en cualquier momento y sin previo aviso dado su carácter informativo.